Politique de résiliation
POLITIQUE D'ANNULATION DES OPTIONS D'ACHAT
Dernière mise à jour : 29 avril 2026
Cette politique s'applique aux achats par abonnement (« Abonne-toi et économise ») proposés par Maison Voyageur SL.
APERÇU DES ABONNEMENTS
Lorsque tu t'abonnes à l'un de nos produits, tu acceptes de recevoir des livraisons récurrentes à la fréquence que tu sélectionnes au paiement. Ton moyen de paiement sera automatiquement débité à chaque cycle de renouvellement sauf si tu annules.
AVANTAGES DE L'ABONNEMENT
En t'abonnant, tu bénéficies de 10% de réduction sur chaque commande récurrente, d'une livraison automatique à la fréquence de ton choix, et de la flexibilité de modifier, suspendre ou annuler ton abonnement à tout moment sans engagement.
GÉRER TON ABONNEMENT
Tu peux gérer ton abonnement à tout moment via ton compte client sur www.maisonvoyageurparfum.com. Depuis ton compte, tu peux :
- Modifier la fréquence de livraison
- Sauter une commande à venir
- Suspendre temporairement ton abonnement
- Mettre à jour ton adresse de livraison ou ton moyen de paiement
- Annuler ton abonnement
ANNULATION
Tu peux annuler ton abonnement à tout moment, sans justification et sans frais d'annulation. Pour annuler, connecte-toi à ton compte client et sélectionne « Annuler l'abonnement » depuis ta page de gestion de l'abonnement.
Tu peux aussi demander l'annulation par email à celeste@maisonvoyageurparfum.com. Les demandes d'annulation par email seront traitées sous 2 jours ouvrés.
Pour éviter d'être débité d'un renouvellement à venir, merci d'annuler au moins 24 heures avant ta prochaine date de renouvellement prévue.
REMBOURSEMENTS SUR LES COMMANDES D'ABONNEMENT
Les commandes d'abonnement déjà traitées et expédiées suivent notre Politique de Remboursement standard. L'annulation ne te donne pas droit au remboursement des commandes déjà expédiées, mais elle arrête tous les renouvellements futurs.
Pour les produits non ouverts reçus via un abonnement, tu peux demander un retour sous 30 jours après la livraison, conformément à notre Politique de Remboursement. Le délai de rétractation de 14 jours de l'Union européenne s'applique aussi à chaque commande d'abonnement.
DROITS DES CONSOMMATEURS DE L'UNION EUROPÉENNE
Conformément au droit de la consommation de l'Union européenne (Directive 2011/83/UE), tu as le droit de te rétracter de ton contrat d'abonnement sous 14 jours après l'abonnement, sans justification.
Pour exercer ce droit, merci de nous le notifier à celeste@maisonvoyageurparfum.com sous 14 jours après ton abonnement initial.
Ce droit de rétractation n'affecte pas ta capacité à recevoir les produits déjà expédiés avant ta notification de rétractation, qui restent soumis à notre Politique de Remboursement standard (notamment, les flacons de parfum ouverts ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène).
CHANGEMENTS DE PRIX
Nous nous réservons le droit de modifier les prix d'abonnement. Tout changement de prix te sera communiqué par email au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. Tu peux annuler ton abonnement à tout moment si tu n'acceptes pas le nouveau prix.
DISPONIBILITÉ DES PRODUITS
Si un produit abonné devient indisponible, nous te le notifierons par email et te proposerons soit un produit de remplacement similaire, soit une annulation de ton abonnement avec remboursement intégral de tout montant déjà débité non honoré.
CONTACT
Pour toute question concernant ton abonnement :
Maison Voyageur SL
Email : celeste@maisonvoyageurparfum.com
Téléphone : +33 7 66 31 47 92