Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours pour les articles non ouverts, ce qui signifie que tu disposes de 
30 jours après réception de ton article pour demander un retour. Pour les clients de l'Union européenne, 
le délai légal de rétractation de 14 jours s'applique au minimum.

Pour être éligible à un retour, ton article doit être inutilisé, avec le sceau d'origine 
intact, et dans son emballage d'origine. Tu auras aussi besoin du reçu 
ou d'une preuve d'achat.

Pour démarrer un retour, tu peux nous contacter à celeste@maisonvoyageurparfum.com.

Les retours devront être envoyés à l'adresse suivante :
Calle de Cerceda 20, 28052 Madrid, España

Si ton retour est accepté, nous t'enverrons une étiquette de retour, ainsi 
que les instructions pour savoir comment et où envoyer ton colis. Les articles renvoyés 
sans avoir d'abord demandé un retour ne seront pas acceptés.

Tu peux toujours nous contacter pour toute question sur les retours à 
celeste@maisonvoyageurparfum.com.

Dommages et problèmes
Inspecte ta commande dès réception et contacte-nous immédiatement si 
l'article est défectueux, endommagé ou si tu reçois le mauvais article, afin que 
nous puissions évaluer le problème et le corriger.

Exceptions / articles non retournables
Pour des raisons d'hygiène et de santé, les flacons de parfum ouverts ne peuvent pas être 
retournés, échangés ou remboursés. Cette exception est permise au titre de 
l'article L221-28 du Code de la consommation français et des réglementations équivalentes de l'Union 
européenne concernant les produits qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène 
une fois leur sceau brisé.

Les articles suivants ne sont pas non plus retournables :
- Produits personnalisés (comme les articles personnalisés)
- Cartes cadeaux
- Articles en solde

N'hésite pas à nous contacter si tu as des questions ou des préoccupations concernant ton 
article spécifique.

Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que tu veux est de retourner l'article 
que tu as (si éligible), et une fois le retour accepté, de faire un achat séparé 
pour le nouvel article.

Délai de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne
Si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, tu as 
le droit d'annuler ou de retourner ta commande sous 14 jours pour n'importe quelle raison 
et sans justification, à condition que l'article soit inutilisé, avec le 
sceau d'origine intact, et dans son emballage d'origine. Ce droit ne 
s'applique pas aux flacons de parfum ouverts, conformément aux exemptions d'hygiène 
applicables.

Remboursements
Nous t'informerons une fois ton retour reçu et inspecté, et 
te dirons si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, tu seras 
remboursé automatiquement sur ton moyen de paiement d'origine sous 10 
jours ouvrés. N'oublie pas que cela peut prendre un certain temps pour que ta banque ou 
ta société de carte traite et affiche le remboursement. Si plus de 
15 jours ouvrés se sont écoulés depuis que nous avons approuvé ton retour, merci de 
nous contacter à celeste@maisonvoyageurparfum.com.