Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 29 avril 2026

Maison Voyageur SL expédie vers tous les pays de l'Union européenne.

DÉLAI DE TRAITEMENT
Une fois ta commande passée, nous la traitons et la préparons sous 2 à 4 jours ouvrés. Tu recevras un email de confirmation avec les informations de suivi une fois ta commande expédiée.

Sache que les délais de traitement peuvent être plus longs pendant les périodes de soldes, les lancements de nouveaux produits ou les périodes de fêtes. Nous t'informerons si des retards importants sont à prévoir.

ZONES DE LIVRAISON
Nous expédions actuellement vers tous les pays de l'Union européenne, y compris mais sans s'y limiter : Espagne, France, Italie, Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Portugal, Autriche, Irlande, Grèce, Suède, Danemark, Finlande, Pologne, et tous les autres États membres de l'UE.

Nous n'expédions pas actuellement en dehors de l'Union européenne. Nous travaillons à élargir nos zones d'expédition et mettrons à jour cette politique lorsque l'expédition internationale sera disponible.

FRAIS D'EXPÉDITION
L'expédition est offerte pour toutes les commandes au sein de l'Union européenne. Il n'y a aucun frais caché : le prix que tu vois au paiement est le prix que tu paies.

DÉLAIS DE LIVRAISON
Une fois expédiée, les délais de livraison estimés sont :

- Espagne : 2 à 4 jours ouvrés
- France, Portugal, Italie : 3 à 5 jours ouvrés
- Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Autriche, Luxembourg : 4 à 6 jours ouvrés
- Autres pays de l'UE : 5 à 8 jours ouvrés

Les délais de livraison sont des estimations et ne sont pas garantis. Ils peuvent varier selon ta localisation, le transporteur, le traitement douanier, les conditions météorologiques ou d'autres facteurs hors de notre contrôle.

SUIVI DE COMMANDE
Une fois ta commande expédiée, tu recevras un email avec un numéro de suivi et un lien pour suivre ton envoi. Si tu as des questions sur le statut de ta commande, merci de nous contacter à celeste@maisonvoyageurparfum.com.

RISQUE DE PERTE
Conformément au droit de la consommation de l'Union européenne, le risque de perte ou de dommage des produits ne t'est transféré que lorsque toi, ou un tiers que tu désignes (autre que le transporteur), avez pris physiquement possession des produits.

Si ta commande arrive endommagée, merci de nous contacter immédiatement à celeste@maisonvoyageurparfum.com avec des photos de l'article et de l'emballage endommagés. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement selon le cas.

Si ta commande n'arrive pas dans le délai de livraison estimé, merci de nous contacter afin que nous puissions enquêter auprès du transporteur.

COLIS NON LIVRÉS
Si un colis nous est retourné comme non livrable en raison d'une adresse incorrecte fournie au paiement ou parce que le destinataire n'a pas pu le recevoir après plusieurs tentatives de livraison, nous te contacterons pour organiser une réexpédition. Des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer dans ce cas.

Merci de t'assurer que l'adresse de livraison fournie au paiement est complète et correcte.

CONTACT
Pour toute question concernant l'expédition ou la livraison, merci de nous contacter à :

Maison Voyageur SL
Calle de Cerceda 20, 28052 Madrid, España
Email : celeste@maisonvoyageurparfum.com
Téléphone : +33 7 66 31 47 92