Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
Última actualización: 6 de septiembre de 2026
En Maison Voyageur preparamos cada pedido a mano en Madrid.
PREPARACIÓN Y PLAZOS
Preparamos tu pedido en Madrid y, una vez enviado, lo recibes en España en 2-4 días laborables. Recibirás un email de confirmación con el seguimiento en cuanto tu pedido salga.
En periodos de rebajas, lanzamientos o fechas señaladas los plazos pueden ser algo mayores. Te avisaremos si se prevé un retraso significativo.
GASTOS DE ENVÍO
- España: envío gratuito, sin importe mínimo.
- Unión Europea: 0,80 € · gratuito a partir de 59 €.
- Reino Unido, Suiza, Noruega, Islandia: 15 € · gratuito a partir de 100 €.
- Resto del mundo: 25 €.
No hay costes ocultos: el precio que ves en el checkout es el que pagas.
PLAZOS DE ENTREGA ESTIMADOS (una vez enviado el pedido)
- España: 2-4 días laborables
- Francia, Portugal, Italia: 3-5 días laborables
- Alemania, Bélgica, Países Bajos, Austria, Luxemburgo: 4-6 días laborables
- Resto de la Unión Europea: 5-8 días laborables
- Reino Unido, Suiza, Noruega, Islandia y resto del mundo: 5-10 días laborables
Los plazos de entrega son estimaciones y no están garantizados. Pueden variar según tu ubicación, el transportista, la gestión aduanera o factores ajenos a nuestro control.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
En cuanto tu pedido salga recibirás un email con el número de seguimiento y un enlace para seguir tu envío. Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu pedido, escríbenos a celeste@maisonvoyageurparfum.com.
RIESGO DE PÉRDIDA
Conforme a la legislación de consumo de la Unión Europea, el riesgo de pérdida o daño del producto pasa a ti únicamente cuando tú, o un tercero que designes (distinto del transportista), tomáis posesión física del producto.
Si tu pedido llega dañado, escríbenos de inmediato a celeste@maisonvoyageurparfum.com con fotos del artículo y del embalaje. Gestionaremos una reposición o un reembolso según corresponda.
PAQUETES NO ENTREGADOS
Si un paquete nos es devuelto por una dirección incorrecta facilitada en el checkout, o porque no ha podido entregarse tras varios intentos, te contactaremos para reorganizar el envío. En estos casos pueden aplicarse gastos de envío adicionales. Asegúrate de que la dirección de entrega sea completa y correcta.
CONTACTO
Para cualquier duda sobre envíos o entregas:
Maison Voyageur SL
Calle de Hermosilla 48, 28001 Madrid, España
Email: celeste@maisonvoyageurparfum.com
Teléfono: +34 610 71 41 61