Política de Privacidad

Última actualización: 5 de junio de 2026 · conforme al RGPD

Esta Política de Privacidad explica cómo Maison Voyageur SL recopila, usa y protege tus datos personales cuando visitas maisonvoyageurparfum.com, realizas un pedido o interactúas con nosotros. Cumplimos con el RGPD (UE 2016/679) y la ley española de protección de datos (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

Maison Voyageur SL · Calle Hermosilla 48 · 28001 Madrid · España · celeste@maisonvoyageurparfum.com · +33 7 66 31 47 92 · NIF B26951368.

2. Datos personales que recopilamos

Identificación: nombre, email, dirección postal, teléfono, país.
Datos del pedido: productos, método de pago (4 últimos dígitos), importe del pedido, dirección de facturación/envío.
Datos de cuenta: acceso, preferencias (si se crea una cuenta).
Preferencias de marketing: estado del consentimiento, segmentos.
Comunicación: mensajes por email, formulario de contacto, redes sociales, chat.
Técnicos: IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, URL de referencia, páginas visitadas, cookies.
Comportamiento: productos vistos, acciones en el carrito, aperturas/clics de email.

3. Base legal del tratamiento

Ejecución del contrato: procesar pedidos, entregar productos, atención al cliente.
Obligación legal: fiscal, contable, protección del consumidor (España, UE, OSS).
Consentimiento: emails de marketing, cookies no esenciales, anuncios personalizados.
Interés legítimo: funcionamiento del sitio, prevención del fraude, analítica agregada.

4. Cómo usamos tus datos

Procesar y entregar pedidos · enviar notificaciones de pedido/envío · responder consultas · enviar emails de marketing (Cinematic Correspondance) con consentimiento · entregar el PDF The Life Menu · personalizar la experiencia · mejorar el sitio · prevenir el fraude · cumplir obligaciones legales.

5. Comunicación de datos y encargados

Todos los encargados están vinculados por Acuerdos de Tratamiento de Datos conformes al RGPD (Artículo 28):
Shopify Inc. (Canadá) · e-commerce, pagos.
Klaviyo Inc. (EE. UU.) · email marketing, segmentación. CCT.
ManyChat Inc. (EE. UU.) · conversaciones de chatbot. CCT.
Huboo Ltd. (España) · logística.
Transportistas: Correos, DHL, DPD, GLS, UPS · solo entrega.
Procesadores de pago: Shopify Payments, PayPal, Apple Pay, Google Pay · no almacenamos los datos completos de la tarjeta.
Google LLC (EE. UU.) · Analytics 4 (IP anonimizada).
Meta Platforms Inc. (EE. UU.) · anuncios con consentimiento.
Pinterest Inc. (EE. UU.) · tag con consentimiento.
No vendemos ni alquilamos tus datos personales.

6. Transferencias internacionales de datos

Para los encargados fuera de la UE nos basamos en decisiones de adecuación de la Comisión Europea, Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) y salvaguardas adicionales (cifrado, seudonimización, controles de acceso).

7. Conservación de datos

Pedido/transacción: 10 años (ley fiscal española).
Cuenta: duración de la cuenta + 3 años de inactividad.
Marketing: hasta la retirada del consentimiento o 3 años de inactividad.
Comunicación: 3 años desde la última interacción.

8. Cookies

Esenciales: carrito, pago, sesión (no se pueden desactivar).
Analíticas: Google Analytics 4 (con consentimiento).
Marketing: Meta Pixel, Pinterest tag, Google Ads (con consentimiento).
Personalización: preferencias y moneda (con consentimiento).
Gestiona tus preferencias mediante el banner de cookies o los ajustes del navegador.

9. Tus derechos RGPD

Acceso (Art. 15) · Rectificación (Art. 16) · Supresión (Art. 17) · Limitación (Art. 18) · Portabilidad (Art. 20) · Oposición (Art. 21) · Retirar el consentimiento en cualquier momento · Reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) www.aepd.es.
Contacta con celeste@maisonvoyageurparfum.com para ejercer tus derechos. Respondemos en un plazo de 30 días. Podemos solicitar prueba de identidad.

10. Seguridad

Cifrado SSL · acceso limitado según necesidad · procesamiento de pagos conforme a PCI-DSS · revisiones de seguridad periódicas · acuerdos de tratamiento con todos los encargados. Una violación de datos personales que afecte a tus derechos = notificación en un plazo de 72 horas (Art. 33 RGPD).

11. Menores

No está destinado a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Contáctanos si detectas que un menor ha facilitado datos.

12. Afiliados y contenido de usuarios

Participantes en el programa de afiliados: datos de contacto y de pago tratados para el pago de comisiones. Contenido de usuarios (reseñas, fotos): puede mostrarse públicamente con atribución.

13. Cambios

Esta política puede actualizarse. Los cambios sustanciales se comunican por email a los suscriptores activos y titulares de cuenta.

14. Contacto

Maison Voyageur SL · Calle Hermosilla 48 · 28001 Madrid · España · celeste@maisonvoyageurparfum.com · +33 7 66 31 47 92

Agencia Española de Protección de Datos:
Agencia Española de Protección de Datos · C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid · www.aepd.es

El verdadero lujo es tener tiempo para explorarte por dentro.